Часті запитання
Зібрали відповіді на питання, які найчастіше ставлять наші клієнти. Якщо не знайшли потрібне — напишіть нам, ми допоможемо.
Доставка
Які є способи доставки?
Ми доставляємо «Новою поштою» (відділення, поштомати, кур’єр), «Укрпоштою» та можливий самовивіз.
Скільки часу займає доставка?
Зазвичай 1–2 робочі дні у великі міста через «Нову пошту», 2–4 — у віддалені населені пункти. «Укрпошта» займає 2–5 днів залежно від сервісу.
Чи можна відстежити посилку?
Так. Ми надсилаємо ТТН у Viber або на email після відправки. Відстежити можна на сайті перевізника.
Оплата
Які є способи оплати?
Підтримуємо оплату карткою (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay, безготівковий для юр. осіб, а також післяплату на «Новій пошті».
Чи є комісія при накладеному платежі?
Так, комісію стягує «Нова пошта» згідно їхніх тарифів. Ми не націнюємо цю послугу.
Чи безпечно оплачувати карткою?
Так. Оплата відбувається через захищений платіжний шлюз із підтримкою 3-D Secure. Дані картки ми не зберігаємо.
Повернення та гарантії
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів згідно Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар не був у використанні і збережено упаковку.
Що робити, якщо товар пошкоджений?
Оформіть акт із перевізником при отриманні та одразу зв’яжіться з нами. Ми допоможемо вирішити ситуацію.
Чи є гарантія на продукцію?
Усі товари мають офіційну гарантію виробника (якщо вона передбачена). Ми контролюємо умови зберігання та строки придатності.
Не знайшли відповідь?
Ми відповідаємо у робочий час (Пн–Пт, 10:00–18:00). Звертайтесь — підкажемо та допоможемо.
FAQ оновлюється відповідно до відгуків клієнтів.